Le blog de CX Lab Formation

expérience clients / expérience collaborateurs

Nos derniers articles

Michelin : quand la Voix du Client inspire un changement culturel

Témoignage de Benoît Rengade,Voix du client chez Michelin, sur une transformation de culture de son entreprise.

CX : émotions versus efficacité ?

La place de l'émotions versus efficacité au CX

Améliorer l’expérience clients … une priorité pour tous !

Les clients dépensent plus à leurs grés pour une meilleure expérience client. De quoi se faire une raison pour l'améliorer ! 

Intéressé par le blog de CX Lab Formation ?

Partagez sur les réseaux sociaux !

 

Faîtes connaître notre blog à votre entourage pro 

 

A propos de CX Lab Formation - Mentions légales - CGV - Contact - Signaler un bug - Signaler un abus